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1.ご注文方法〜ご注文の流れ（必ずお読みください）〜 powderでは、パソコン、携帯電話、からの「ショッピングカート」でのご注文が可能です また携帯電話からのご注文は、powder＊のHPをご覧いただくことが可能で ショッピングカート使用可能な場合のみ、承ります（メール不可） ＊申し訳ありませんが、お電話やFAX、携帯電話からのメール、パソコンからのメールでのご注文はお受けできません ＊また新商品＆再入荷の更新をまたいでの継続注文は出来ません 必ず、一度ご入金後の受付となりますのでご了承くださいませ ＊ショッピングカートでのご注文＊ １） まず、トップページから「Living」「cafe」「kitchen」「kidsroom」「bathroom」「garden」「bedroom」「ward robe」 「SENSE OF WONDER」(kids ページからも入れます）「ChouChou de maman」「Akorat」 の中からお好きなお部屋の写真をクリックしてください ２） 次に表示された商品ページから、各画像をクリックしていただくとそれぞれの商品説明や金額などの詳細ページに飛びます ３） そこで確認していただき、購入する場合はプルダウンメニューから数量を選択し、「かご」をクリックするとバスケットの中に商品が入ります バスケット画面で数量を訂正する場合は、数量を訂正後「数量を更新する」をクリックしてください ４） 続けてお買い物をする場合、バスケットを一旦閉じてしまってもトップページにある「view basket」をクリックしていただくと お客さまのバスケットの中身を見ることが出来ます バスケットに入れた商品をキャンセルしたい場合は、画面左の「削除」をクリックすると消えます すべてのバスケット内の商品をキャンセルしたい場合は「カゴを空にする」をクリックしてください また「SOLD OUT」表示は在庫にリンクしていません SOLD表示がなくてもカートに入れていただいた際「在庫ゼロ」という表示が出ると 実在庫はありませんので、ご了承くださいませ ５） お買い物がすべて終了し、決定しましたら「レジへ行く」をクリック ６） 「お客様情報」にお名前や住所、お支払い方法などをすべて記入ください この際、メールアドレスの入力は２回していただきます 必ず確認してください！間違えるとお取り引きできません ２回目の入力はコピーなどを使用せず、新たに手入力してください (アドレスを辞書登録しておくと間違えず便利です） ７） 「配送先情報」にはお荷物をお届けする場所の住所などを記入していただきます この場合、お客様情報で入力した住所と同じであれば「上記の内容を下記にコピーする」をチェックしていただくとそのままコピーされます もしお勤め先やご実家など、ご自宅とは違う住所への配達を希望する場合は、すべて記入してください ご本人以外の方へ発送をする場合のお支払い方法は「代金引換払い」は選択できません もし他の方へ、または場所への配送の場合は「前払い銀行＆郵便振込み」でお願いいたします 銀行＆郵便振込は受注完了通知メールでどちらの口座もお知らせしていますので ご入金時に変更されても大丈夫です ８） 配送方法＆支払い方法を選択し、入力した情報すべてをクッキー保存する場合は「入力内容をクッキーに保存する」をチェックする クッキー保存することで、２回目以降のご注文の際、手入力が省略されます ただし、前回のご注文で記載内容に不備があった場合は、必ず入力しなおしてください ９） 最後の欄でご希望の配達時間のある方は記入してください 配達日のご指定は出来ませんが、お時間は朝１０時から夜２１時までの間 ２時間刻みでご指定いただけます 最終便のみ １８時〜２１時となります お日にちの指定は出来ませんが、「平日」「土日」などの指定は可能です その旨をご記入ください 次の欄では、ご注文者名義とご入金名義が異なる場合、ご入金名義をご記入ください ご入金確認はリアルタイムでしておりますので、ご名義のご連絡はご入金前に お知らせいただけますと幸いです １０） 記入内容を確認していただきOKなら、「確認する」をクリックしてください １１） 商品代金、その他手数料や送料などを確認し、OKなら「注文する」をクリックしてください。 これでご注文は完了です *-*-*-*-*-*-*-*-* １２） ご注文をしていただきますと、「自動返信メール」がお客さまのもとへ送られます このメールはご注文からすぐに送られてくるものですので、遅くても数時間後に 届かないようでしたら、入力ミスの可能性がありますので 「自動返信メール」が届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられますので powderまでメールにてご連絡ください またはご自身の「迷惑メールフォルダ」に移動する場合がありますので 御確認後、メールがない場合ご連絡をお願いいたします また入力ミスのお客様は、１週間以内にご連絡がない場合は自動的にキャンセルとさせていただき 今後のお取り引きが出来なくなりますのでご注意くださいませ （期間中にご連絡が出来ない場合は、後日でも結構ですので必ずご連絡ください） １３） 自動返信メールが届きましたら、ご注文内容、ご住所などを再度ご確認の上そのメールを「内容を残したまま」そのまま返送してください この時点でしたら、ご注文の追加や変更が出来ますので、できるだけこの確認はきちんと行って下さい １４） その返信メールがショップ宛に届いてはじめて受注完了とさせていただきますので その後、ショップから振込先などのご連絡も合わせて完了通知メールを送らせていただきます これで受注完了です この自動返信メールを返送していただくのは、ご注文日から２日以内が期限です ２日を越えますと、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください またご注文をしたのに、返送メールまたはキャンセルのお知らせをいただけなかったお客さまは次回より ご注文はご遠慮させていただきますので、ご注意ください（その時ご連絡が出来ない場合でも、 連絡が出来る段階でお知らせくださればご注文も再開いたします） この受注完了が終わったあとの追加、変更は出来ませんので、ご注意くださいませ 受注完了前でしたら 変更、キャンセル出来ます ！おねがい！ * 携帯メール、Eメールからのご注文はお承け出来ません - 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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 返品・交換について * 当方によるミスや不良品の場合は到着日から２日以内にメールにてご連絡ください 返送期限はご連絡日から７日以内です。これらの期日を過ぎますと返品＆交換は無効とさせていただきます 割れ物の場合、当ショップでは発送前に検品をしております お届け時に割れていた場合は、配送時の事故によるものと考えられますので、こちらから手配させていただいた佐川急便により 良不良品のやりとりをさせていただきます。そのような場合には必ずメールにてお知らせください お洋服のご返品は基本的にご遠慮くださいませ 不良品につきましては、返品交換の対象とさせていただきますが、着用判断が難しいため 良品による返品はご遠慮ください。 尚、サイズ違いによる交換は在庫があればお受けいたしますのでお申し出くださいませ * お客さまの都合による返品・交換による送料や手数料はお客さまの負担になりますのでご注意ください また、一度お使いになられたもの（２日以上経過）、お客さまのもとで傷や破損が生じた場合の返品または交換はいたしかねます * また交換の場合、在庫なき場合お時間をいただくか、受注の取り消しとして商品金額をお返しする場合もあります その場合のお客さまからの送料はお客さま負担になりますのでご注意ください。当ショップから送らせていただく送料は当ショップ負担です また振込手数料はお返しできませんのでご了承ください * 時計は保証書つきです 故障の場合は保証書に基づき、保障期間内であれば無料にて調整いたします 期間を超過している場合は有料（実費）となります また、どちらの場合も送料全般（送り／受取り）はお客さまの負担とさせていただきますのでご了承ください おねがい 当ショップはネットショップのため、メールでのご連絡が中心となります 万が一、確認メールの返送や入金などが規定の期日を遅れる場合はメール以外にも電話やFAXでのご連絡も承ります TEL&FAXでの受付は10:00AM〜16:00PMまでとさせていただきます お電話の場合は、出られない場合が多いため、なるべくメールでのご連絡をお願いいたします ご注文の返信メールをいただけない、ご入金がない、などお客さまのご事情による 対応はなるべくしていきたいと考えておりますが、どんな場合でも必ずご連絡をくださいますようお願いいたします もしご連絡いただけない場合は、今後ご注文をお断りさせていただきますので、どうかご了承くださいませ ご注文や質問などでいただいた際のみなさまの個人情報は 第三者に漏らす事は一切ありません 当方PC、MacのためWindows関連のウイルスには感染することはありません 当ショップから添付ファイルを送ることは決してありませんので 万が一「powder」として添付ファイル付きメールが届いても 決してお開けにならないようお願いいたします また商品に関するお問い合わせなどはお気軽に こちら までどうぞ♪ 大変申し訳ありませんが、「Cotton*Cafe」関連のご質問、DIYに関するご質問、書籍に関するご質問、 powderの商品以外の雑貨等のお問い合わせは ご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。。。 また、powder＊の商品の仕入れ先のお問い合せはいっさいお答え出来ません どうぞご理解頂けますようお願いいたします |
